意等,会在前台直催直催,赶飞机啊投诉啊, 前台抗不住,就给退了。有时赶上扎堆退房,人手有限,确实没有办法挨个房间检查,也就不计较了。
上百个客房,每天算来,都有定比例非正常损耗。万相宜根据客房部提供清单,将正常销售和非正常损耗分开,找保障部签字,每天上午,部签字前都要批判通。先说万相宜管控不严,再说客房部工作不力,最后扭扭捏捏签了,甩来时还要说:“明天如果还是这个比例,我是决不会签字!明天早会上,我也要提醒客房部部!”
之前试营业段时间,万相宜早摸清了个中玄机。自家部所谓“提醒”,其实就是吵架。据说酒店每天早会都是片混战,保障部部也算乱世枭雄,边跟客房部吵,边跟维修部吵,要义就是推锅和防止背锅。
前任离职,估计也是这个原因。整个流程里,有万相宜责任吗?没有。她每天要理清单,要签字,要挨骂。不挨骂流程就走不去,清单到不了库房,就领不到资,就给不到客房。
还有,酒店管理层级清晰,垒森严,升职无望。
天,万相宜刚拿到部签字,推了平板车,乘员工电梯到负二层。
如果狱有十八层,负二层离人间很近了。
这层没有办公区,很少人来。面没有铺瓷砖,水泥持续散发气味,气与霉菌分庭抗礼。
万相宜撒开平板车,用力去推扇大铁门。铁门锈迹斑斑,扶手好像汽车方向盘,因为常有人摸,还是光。
扶手太高,她推得费力,只将扇门推开米宽,拖着平板车进去,前面还有段走廊,被铁门挡,光线更加昏暗。
库房有门禁,门禁卡不是所有职工都有,她和库管才有,座位是空,库管此刻不在。
每天打交道,已经有默契。她自己去架上取货,自己核对数量,三联单据可以补签字。
都是些小件,不值什么钱,犯不上互相防着。
与其活相比,她很享受库房取货。这里广人稀,不需要仰人鼻息,没人盯着她干活,没有级别高、资历老挤兑来挤兑去。
库房足有300平米,她面前是几排货架,楼层举架高,货架也很高,像宜家提货区。
不常用摆在高层,常用放在伸手够得到方。
万相宜将板车推进最后条过道,排架上是卫生纸、吹风机、棉签、次性牙具、零食和洗护用品。她对这排货架再熟悉不过。
她对照提货单,将品逐类摆上板车,有么瞬,好像听到脚步声,她以为库管回来了,手上活没停。
最后排货架与墙有半米宽间隙,这层有管道,埋在距离面2米高墙体里,货架没办法紧靠墙,留空隙放了些杂,产品泡沫包装、空纸盒箱等。
万相宜把腾来纸盒压扁,准备放在空隙里,看空隙里东西攒了不少,犹豫要不要清理。
库管还没进来。门没锁,她探头看向门,没有人,是门外灯在闪。
盏感应灯有病,感应很敏感,轻微声音就会开,亮度不稳,闪闪。
此刻,盏灯就在闪。
万相宜进来有阵,灯早该灭了。她没作想,喊了声库管名字:“圆圆?”没人应,她就继续专注干活。
手机频繁震动,她打开看,工作群里开了锅,她开新消息第条:
“上面什么况啊?保安来我们保障组了。”
“稀客,我也看见了。”
“问问维修组人。”
“不会又着火吧,这才开业第二天,是要闹哪样啊。”
“闭上乌鸦嘴!电工说了,切正常,们刚从楼上来。”
“不对吧?为啥孙大爷六神无主?”
“外套不见了。”
“???”
群外又有新消息,组内个同事发来:
“万姐万姐,在哪啊?回来吃瓜!”
“可靠消息,房扫被偷拍了。”
“顾客里有个记者,房扫没经验,被人家拍了好多。”
“客房部报告时,记者已经溜了,安保部在查呢,个阿姨还懵(捂嘴笑)”
两边信息,万相宜结合起来,算理脉络。
她刚想回复,隔着排货架,晃过个人影,挺高大,肯定不是库管圆圆。
她只反应两秒,淡定按灭手机,揣进兜里,随手抓到把泥瓦工用刮刀,缓步往架尽头走。
这是离她最近凶器,不知谁扔在旧纸盒上。
她想好了,不求伤人,求自保。不管是谁,扔去吓,再夺路逃跑。
她绕到架尽头,个人影也在逼近。这里是库房角落,平时最安全,此刻最危险。
她几乎是闭起眼睛扔去